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組織は、「ひと」「物」「金」「情報」「技術」から成り立っていると言われていますが、やはり根幹をなすものは「ひと」になります。この「ひと」が大変な厄介なものでありますが、その一方、偉大なものであり、尊いものでもあります。「ひと」が活発に動けば、「物」は流れ、「金」を生み、「情報」が発達し、「技術」が進歩します。
しかし、昨今の情報化の流れの中、「ひと」は容易に自らが必要とする情報のみを取得することができ、これを活用し、そして一方的に主張することができるようになりました。これが経営者の「ひと」に対する悩みやトラブルの一部になっています。これを解決するにはそれ相応の幅広い知識などが必要とされます。